Wartemusik bzw. Haltemusik
Niemand möchte gerne lange in der Warteschlange gehalten werden. Wenn es doch einmal passiert, können Sie dem Anrufer die Wartemusik angenehmer gestalten indem Sie ein schöne Wartemusik hinterlegen.
Zeitprofile
Nicht nur im Rufumleitungssystem eine gelungene Ergänzung, auch im Routing-System lassen sich die Zeitprofile vielseitig einsetzen.
Einstufige-/mehrstufige Sprachmenüs
Sprachmenüs lassen sich vielseitig einsetzen und helfen dem Anrufer den passenden Ansprechpartner zu finden. Dabei kann man sie einstufig oder mehrstufig anlegen.
Konferenzmanagement
Telefon-Konferenzen sind praktisch für Teammeetings, Geschäftsabsprachen,… ohne physisch vor Ort sein zu müssen. Führen Sie Telefon-Konferenzen mit beliebig vielen Teilnehmern, mit einem Pin geschützt und beliebig vielen Konferenz-Moderatoren.
Benutzer- und Gruppenfunktionen
Das Gruppensystem biete eine Menge von Einstellungsmöglichkeiten. So lassen sich für jede Gruppe eine Durchwahl setzen, eine spezielle Wartemusik hinterlegen, ein zentraler Abwurfplatz definieren uvm.
Audio-Dateien
Mit Phonalisa können Sie private Ansagen und System-Ansagen über die Weboberfläche eingeben. Dies ist einerseits per Aufzeichnung am Telefon möglich oder per Datei-Upload.
Benutzerverwaltung
Die Benutzerverwaltung bietet Ihnen eine Menge Einstellungs-Möglichkeiten. So können Sie die Benutzer den Gruppen und Warteschlangen zuordnen oder die Sprach- und Zeitzonen-Einstellungen für jeden Benutzer gesondert auswählen.
Unified Communications
Phonalisa bietet ein vollflexibles Rufumleitungssystem mit vielen verschiedenen Auswahl-Kriterien. Umleitung anhand des Präsenzstatus, des Kontakttyps, des Terminkalenders,… sind nur ein paar Punkte.
Telefonie Funktionen
Makeln, Weiterleiten, Rückfrage, Anklopfen, Konferenz, Pickup von Gesprächen, Zentraler Abwurfplatz uvm.