Grundlegende Funktionen

Schalten Sie bei mehreren Anrufern einfach hin und her. Der gehaltene Anrufer hört jeweils Wartemusik.

Leiten Sie Anrufe an interne Nebenstellen oder externe Rufnummern weiter. Dies können Sie auch tuen bevor Sie den Anruf angenommen haben.

Sie können Anrufe „blind“ an eine andere Rufnummer/Nebenstelle weiterleiten – ohne vorher nachzufragen. Sie können aber auch die andere Stelle davon in Kenntnis setzen und zuerst Rücksprache halten – dann den Anrufer weiterleiten.

Ihr Telefon ist gerade besetzt und Sie möchten dennoch nicht verpassen wenn Sie angerufen werden? Dann können Sie die Funktion „Anklopfen“ aktivieren. Es ertönt dann bei einem weiteren eingehenden Anruf ein Ton im Telefon und Sie können den weiteren Anruf annehmen/halten oder abweisen.

Sie können direkt über Ihr Telefon eine Telefonkonferenz für bis zu 3 Teilnehmer eröffnen. Die vom Phonalisa Provisioning unterstützen Endgeräte, leiten Sie Schritt für Schritt zur Konferenz. Für Telefonkonferenzen mit mehr als 3 Teilnehmer, können Sie einen Konferenzraum über die Phonalisa Weboberfläche anlegen.

Anrufe lassen sich schnell und einfach von einem anderen Telefon heranholen. Wenn Sie z.B. wissen das Ihr Kollege gerade nicht am Platz ist und keine Weiterleitung aktiviert hat, dann können Sie seine Anrufe per Tastendruck am Telefon direkt auf Ihr Endgerät weiterleiten. Sie können dies über einen Funktionscode ausführen oder über eine definierte BLF-Taste (Besetzt-Lampen-Feld).

Anrufe die nicht zugeordnet oder nicht angenommen werden – können Sie an einen zentralen Abwurfplatz weiterleiten. Dies ist die letzte Instanz an der die Anrufe noch bearbeitet werden können. Sie können dabei frei definieren ob es eine interne Nebenstelle, eine Gruppe, eine Warteschlange oder eine andere Rufnummer des internen Telefonsystems ist. Zentrale Abwurfplätze lassen sich für jeden einzelnen Benutzer, für jede Gruppe und für das gesamte System anlegen.

Sie können Ihr Rufnummer für interne und externe Anrufe unterdrücken, der Angerufene sieht dann „anonym“ auf seinem Telefondisplay (CLIR).

Damit nicht jeder Angerufene sofort Ihre interne Durchwahl sieht, können Sie aber auch die Rufnummer die Sie raus senden, bearbeiten. So können Sie z.B. die Rufnummer der zentrale anzeigen lassen (CLIP).

Die DND-Funktion (engl. „do not disturb“ –> bitte nicht stören) lässt sich per Telefontaste aktivieren und deaktivieren. Sie dient z.B. dazu, Ihr Telefon für interne und externe Anrufer nicht erreichbar zu machen, der Anrufer hört ein Besetzt-Zeichen. Diese Funktion ist u.a. für Call-Center-Agenten gedacht, die zwischen ihren Anrufen Nachbereitungs – bzw. Vorbereitungszeit benötigen.