dynamischen
Ein dynamischer Agenten ist zwar in einer Warteschlange registriert – jedoch nicht fest eingeloggt. Erst wenn er sich fest in eine Warteschlange einloggt bekommt er auch die Anrufe zugestellt.
fest einloggen
Im Phonalisa Telefonsystem kann man Agenten in eine Warteschlange fest einloggen. Es ist dem Agent dann nicht mehr möglich sich selbst aus der Warteschlange aus- und einzuloggen. Er ist dann ein statischer Agent.
Strategien
Die Strategien beziehen sich in Phonalisa auf die Strategien (Möglichkeiten) der Verteilung der Warteschlangenanrufe. Hierbei gibt es die Strategien “Round Robin”, “Absteigend”, “Längster freier Agent”, “Agent mit den wenigsten Anrufen”, “In Reihe der Agentenliste”, “Agent mit der geringsten Gesprächsdauer”, “Zufällig” und “Alle klingeln”.
Kontakttyps
Der Kontakt-Typ gibt an zu welcher Gruppe von Kontakten ein Adressbucheintrag gehört.
Mehrgeräteanschluss oder Anlagenanschluss
Ein Mehrgeräteanschluss oder Anlagenanschluss gibt an, auf welche Weise die ISDN-Geräte mit der örtlichen Vermittlungsstelle verbunden werden. Dies kann zum Beispiel über eine Telefonanlage (Anlagenanschluss) sein oder über das NTBA (Mehrgeräteanschluss). Ab einer bestimmten Menge der installierten ISDN-Geräte bzw. Größe der Installation, sollte man sich über die Verwaltung Gedanken machen. Man muss sich zwischen einem Mehrgeräte- und Anlagenanschluss entscheiden. Beim Anlagenanschluss ist…
Mehrgeräteanschluss
Ein Mehrgeräteanschluss oder Anlagenanschluss gibt an, auf welche Weise die ISDN-Geräte mit der örtlichen Vermittlungsstelle verbunden werden. Dies kann zum Beispiel über eine Telefonanlage (Anlagenanschluss) sein oder über das NTBA (Mehrgeräteanschluss). Der Mehrgeräteanschluss ist für Heimanwender bestens geeignet, da die ISDN-Geräte direkt an das NTBA angeschlossen werden. Aus dieser Anschlussart ergibt sich auch die Bezeichnung „Point-to-Multipoint“. Aber Achtung: Es können maximal nur…
Anlagenanschluss
Ab einer bestimmten Menge der installierten ISDN-Geräte bzw. Größe der Installation, sollte man sich über die Verwaltung Gedanken machen. Man muss sich zwischen einem Mehrgeräte- und Anlagenanschluss entscheiden. Beim Anlagenanschluss ist eine Telefonanlage dazwischen geschaltet. Diese übernimmt die Verwaltung der Endgeräte. (siehe auch Mehrgeräteanschluss)
statischen Agenten
Ein statischer Agenten besitzt eine feste Zugehörigkeit zu einer oder mehreren Warteschlangen und kann sich aus diesen nicht nach Belieben ein- bzw. ausloggen.
Firmware
Als Firmware wird Betriebssoftware bezeichnet, welche in elektronische Geräte eingebettet und notwendig ist, um den Betriebssystemkern des eigentlichen Betriebssystems laden und betreiben zu können.
Click2Mail
Click2Mail verhält sich ähnlich wie Click2Dial. Nach dem Anklicken einer Mail-Adressen öffnet sich automatisch das E-Mail-Programm und Sie können die E-Mail verfassen.