Großunternehmen bzw. Konzerne bekommen mit einer Phonalisa Business-Edition oder Enterprise-Edition alle Funktionen die in einer Großinstallation nötig sind.

Unterschiede zwischen den beiden Versionen: Die Enterprise-Version ist die Endausbaustufe aller verfügbaren 270 Funktionen des Phonalisa IP-Telefonsystems! Es gibt keine Einschränkung. Die Anlagenkopplung ist ebenso unbegrenzt, egal wieviele Standorte Sie miteinander verbinden möchten.

Das Billing-Modul (Abrechnungssystem) ist in der Enterprise-Version ebenfalls standardmäßig vorhanden.

Dazu kommt, dass die Phonalisa Enterprise-Edition als einzige Version clusterfähig ist. Das bedeutet, dass man ein Cluster-Setup für die Lastenverteilung und Hochverfügbarkeit aufbauen kann.

Es gibt einige Punkte im Aufbau und der Struktur, die in fast jedem Großunternehmen gleich sind

  • Eine Zentrale zur Verteilung der Anrufe
  • Alternativ: mehrere Sprachmenüs (einstufig und mehrstufig)
  • Warteschlangen mit statischen, dynamischen und externen Agenten
  • Zeit- und datumsgesteuerte Anrufverteilung
  • unterschiedliche Endgeräte im Einsatz (Mobile- und Tischgeräte)
  • Instant Messaging zur internen Kommunikation
  • CTI-Client zur Optimierung der Telefonie
  • Standortverbindung
  • Ausfallsicherheit, redundante Systeme

Zusatzservice der sich bei Großunternehmen lohnt

In großen Unternehmen und Konzernen gibt es meist eine eigene IT-Abteilung, die auch die Telefonanlage und Netzwerke betreut. Für die Administratoren bieten wir Schulungen an, damit Sie den Umgang mit dem Phonalisa IP-Telefonsystem beherrschen und auch selbst Anpassungen vornehmen können. Weiterhin bieten wir einen 24/7 Supportvertrag mit 24/7 Überwachung des Systems mit entsprechenden Support-Leveln an. Es werden dann automatisch Updates durchgeführt und das System befindet sich immer auf dem neuesten Stand.

Der Supportvertrag (in unterschiedlichen Ausführungen und Umfängen) und auch die Schulung der administrativen Benutzer – ist selbstverständlich auch in allen anderen Unternehmens- und Installationsgrößen erhältlich.

Beispiele für Endgeräte der Führungsebene und Abteilungsleiter

Siemens Openstage 80 SIP

Yealink T48G

Tiptel IP 3130

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