Wenn Sie eine Warteschlange bearbeiten können Sie im Reiter “Erweitert” die Max. Wartezeit eingeben. Das ist die Zeit die ein Anrufer maximal wartet bis das Timeout einsetzt. Um danach den Anruf nicht zu beenden, können Sie ein Umleitungsziel bei Timeout eingeben. Wenn Sie das Timeout bei den Warteschlangen nicht eingegeben haben, greift das System-Timeout. Dieses können Sie im Menüpunkt “System” -> “Einstellungen” -> “Rufnummernplan” bei dem Punkt “Generelles Klingeltimeout (in Sekunden)” definieren.