Anhand spezifischer Kriterien (sogenannte Filter) werden die Rufumleitungsregeln erstellt. Möchte man z.B. nur Anrufe von extern umleiten – dann wählt man den Filter “Anrufquelle extern” aus. Wenn nur Anrufe eines bestimmten Kontakttyps (z.B. VIP-Kunden) umgeleitet werden sollen, dann wählt man “Anrufer hat den Kontakttyp”. Es gibt insgesamt 6 verschiedene Filter, die auch alle miteinander kombiniert werden können. Anmerkung: Die Filter sind nur bei “Benutzerdefinierten Rufumleitungen” möglich, nicht bei “Sofort Weiterleitungen”.