Instant Messaging (engl: sofortige Nachrichtenübermittlung) ist eine Methode zur Kommunikation, bei der sich zwei oder mehr Teilnehmer per Textnachricht unterhalten. Für die Nachrichtenübertragung benötigen die Teilnehmer ein Programm (einen Client) mit dem sie über das Internet direkt oder über einen Server miteinander verbunden sind. Der Absender schickt die Nachricht los (es können auch Dateien, Bilder und Videos versendet werden), diese soll möglichst unmittelbar (engl.: instant) beim Empfänger ankommen.
Über den Instant Messenger wird auch der Präsenzstatus abgeleitet (frei, offline, beschäftigt) und dient zur Steuerung der vollautomatischen Rufumleitung in Ihrem Phonalisa IP Telekommunikationssystem.