Zeit- und datumsgesteuerte Anrufverteilung

Datumswerte im Zeitprofil

In den Phonalisa Zeitprofilen lassen sich schnell und einfach Datumswerte und Zeitwerte in einem Profil anlegen. Diese Profile können dann im Rufumleitungssystem oder im Routingsystem verwendet werden. So ist es möglich Anrufe an einem bestimmten Datum oder zu einer festgelegten Uhrzeit umzuleiten bzw. auf ein neues Ziel zu routen.

Anwendungsfälle für Datumsregeln:

• Urlaubsplan
• Betriebsferien
• Messetermine
• Lieferungen
• Feiertage und Ferien

Datums- und Zeitwerte können auch miteinander kombiniert werden!

Wochenregeln im Zeitprofil

Wochenregel dienen z.B. dazu, die Geschäftszeiten zu definieren oder die Pausenzeiten festzulegen. So ist es möglich, anhand eines Zeitprofils mit hinterlegten Öffnungszeiten, die Anrufe entsprechend zu verteilen.

Anwendungsfälle für Zeitregeln:

• Außerhalb der Geschäftszeiten
• Innerhalb der Geschäftszeiten
• Regelung der Früh- und Spätschichten
• Sonderöffnungszeiten

Verwendung im

Rufumleitungssystem

Verwendung im

Routingsystem

Screencast über die Phonalisa Zeitprofile

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