Rufumleitung anhand des Präsenzstatus

Das Rufumleitungssystem wurde mit einer intelligenten Präsenzfunktion ausgestattet. Online gibt es eine Vielzahl von Instant Messenger zum Download, z.B. Jabber, Pandion,...

Der Instant Messenger hilft die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern, da man sich interne Telefonate oder gar E-Mail spart und stattdessen ein kurze Nachricht schreibt. Durch diese Präsenzfunktion weiß man immer genau, ob der Kollege gerade an seinem Platz ist und am PC arbeitet und dabei nicht gestört werden möchte (Status beschäftigt) oder ob der Kollege anwesend und bereit für eingehende Gespräche oder Telefonate ist (Status online). Durch die Instant Messenger-Funktion wurde das Rufumleitungssystem enorm erweitert und bekam noch mehr Flexibilität. Sehen Sie weiter unten ein paar Beispiele, was mit dieser neuen Funktion alles möglich ist.

Schritt 1: Rufumleitung aktivieren

1. Aktivieren Sie die benutzerdefinierte Rufumleitung.
2. Klicken Sie auf das +, um eine neue Regel hinzu zufügen oder
3. klicken Sie hier, um die vorhandene Regel zu bearbeiten.

Schritt 2: Filter hinzufügen, Rufumleitung konfigurieren

1. Klicken Sie auf das + und wählen Sie als Status "Jabber".
2. Entfernen Sie dann den vorhandenen Telefonstatus.

3. Sie können nun in der Auswahlbox den Jabber-Status verfeinern.

4. Als Ziel wurde die Umleitung auf eine andere Nebenstelle ausgewählt. Wenn nun der Jabberstatus "Abwesend" ist, wird der eingehende Anruf auf die Nebenstelle 26 weitergeleitet.

5. Sie können jetzt noch weitere Jabber-Statis zu Ihrer Rufumleitung hinzufügen. Klicken Sie dazu auf "Neuen Filter hinzufügen". Im Beispiel sehen Sie, dass der Benutzer die Rufumleitung aktiviert hat, sobald sein Jabberstatus sich von "online" zu "abwesend", "abgemeldet" oder "beschäftigt" verändert. Dabei wird der eingehende Anruf auf die Nebenstelle 26 weitergeleitet.

Beispiel: Zusammenspiel von Jabber-Status und Adressbuch-Status

In diesem Beispiel sehen Sie, dass der Benutzer umleitet, sobald sein Jabber-Status abwesend, beschäftigt oder abgemeldet ist. Zusätzlich wird noch der Adressbuch-Status mit berücksichtigt. Befindet sich nun der Anrufer im VIP-Adressbuch, so werden die Gespräche auf das Handy des Benutzers umgeleitet. Da diese Regel durch die Hinzunahme des Adressbuch-Status "mächtiger" ist, als die darüber stehende einfache Jabber-Regel, so sollte man die zweite Regel mithilfe der grünen Pfeile (per drag-and-drop) üder die erste Regel ziehen.

Einfach den Eintrag mithilfe der grünen Pfeile über die andere Regel ziehen.