Rufumleitung der Warteschlangen mithilfe der Adressbücher

Damit die angelegten Warteschlangen die Funktion der Rufumleitung unter Zuhilfenahme des Adressbuches auch nutzen können, müssen Sie vor die Berechtigungen für die Warteschlangen überprüfen. 

Gehen Sie dazu in den Menüpunkt "Admin" -- "Gruppen".

Schritt 1: Neues Adressbuch anlegen oder bestehendes verwenden

Wenn Sie noch kein entsprechendes Adressbuch angelegt haben, nutzen Sie bitte die Anleitung im Wiki http://www.phonalisa.de/wiki_anlegen_adressbuch . Wenn Sie bereits mehrere Adressbücher angelegt haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Hier sehen Sie das Adressbuch, für welches die Warteschlangen-Berechtigungen konfiguriert werden sollen.
2. Bearbeiten Sie nun die "queue"-Gruppe.

Schritt 2: Zugriffsberechtigung für die Warteschlange vornehmen

1. Wählen Sie hier die Berechtigung "addrbook_revsearch" aus und 
2. geben Sie diese der entsprechenden Adressbuch-Gruppe.
3. Bestätigen Sie diesen Vorgang mit dem Plus-Button.
4. Speichern Sie die Eingaben ab.

Schritt 3: Rufumleitung für die Warteschlange anlegen

Gehen Sie nun in den Menüpunkt der "Rufumleitung" und wählen Sie den Untermenüpunkt "Warteschlangen".

1. Wählen Sie hier die entsprechende Warteschlange aus und klicken Sie auf "Anzeigen".
2. Aktivieren Sie den Punkt der benutzerdefinierten Rufumleitung.
3. Klicken Sie auf das Plus, um eine neue Regel hinzu zu fügen.
4. Die alte Regel können Sie ggf. Löschen.

Schritt 4: Rufumleitung bearbeiten

1. Klicken Sie auf das Plus für einen neuen Filter und wählen Sie "Anrufer ist/ist nicht im Adressbuch" aus.
2. Als Adressbuch-Auswahl ist das zuvor angelegte Adressbuch bereits ausgewählt. Bei mehreren Adressbüchern wählen Sie bitte ein entsprechendes aus.
3. Löschen Sie ggf. noch vorhandene Filter oder binden Sie diese in Ihre Rufumleitungsregel mit ein.
4. Anrufer welche sich wie im Beispiel im Lieferanten-Adressbuch befinden, sollen auf eine andere Rufnummer weitergeleitet werden. Wählen Sie dazu das Ziel "Rufnummer" und ergänzen Sie diese.
5. Speichern Sie Ihre Einstellungen ab.

Hier sehen Sie die fertig angelegte Rufumleitung der Warteschlange mit dem Filter des Adressbuches.