Benutzer in der Weboberfläche bearbeiten

Ein Benutzer in Phonalisa hat per Definition einen SIP-Account und kann die Weboberfläche benutzen. Er kann sich mit seinen Daten an einem Endgerät anmelden (*0Durchwahl), um mit diesem zu telefonieren. Der Benutzer kann sich immer nur an einem Endgerät gleichzeitig anmelden. Auf der Weboberfläche kann er - abhängig von seinen Zugriffsrechten - Änderungen und Konfigurationen vornehmen. Sie können als Administrator über das Gruppensystem konfigurieren, welcher Benutzer Änderungen und Anpassungen vornehmen darf. Bitte lassen Sie sich nicht von den Begriffen Benutzer und Agent verwirren. Ein Agent ist kein Benutzer - und damit auch kein SIP-Account - und hat keinen eigenen Zugriff auf die Weboberfläche. Ein Agent kann nur dafür verwendet werden, um einen Benutzer in eine Warteschlange einzuloggen. Damit kann der Benutzer Anrufe aus einer oder mehreren Warteschlangen empfangen. 

 

 

Im Menüpunkt "Admin" können Sie sich einen Überblick aller lizenzierten, eingerichteten und eingeloggten Benutzer verschaffen. Erläuterung der wichtigsten Begriffe:

 

User: Der Username dient zur Authentifizierung am System. Der Benutzer kann sich damit an der Weboberfläche und am CTI-Client anmelden. Bei der Eingabe muss die Kleinschreibung beachtet werden, er muss mind. 2 - max 50 stellig sein und darf _ - . enthalten.

 

Nachname, Vorname: Dieses Feld muss nicht gefüllt sein und darf _ - . + , enthalten. Sie können in dieses Feld auch Abteilung, z.B. Lager oder Buchhaltung eintragen.

 

Nebenstelle: Mit der Nebenstelle kann sich der Benutzer am Endgerät anmelden. Sie darf max. 10 stelllig sein.

 

Pin: Der Pin muss numerisch sein, darf mind. 3 und max. 10 Stellen lang sein. Der Benutzer benötigt den Pin um sich an der Weboberfläche, am Telefon und am CTI-Client anzumelden und um den Anrufbeantworter abzuhören.

 

E-Mail: Das Feld E-Mail wird gegen den regulären Ausdruck für E-Mail Syntax Check (siehe Menüpunkt System->Konfiguration->E-Mail Einstellungen) geprüft. Das Feld muss nicht zwingend gefüllt sein. Die E-Mail Adresse dient zum Erhalt von Sprachnachrichten.

 

 

Wählen Sie den Punkt “Admin”--> “Benutzer”. Geben Sie einen Benutzername, ein Vor-und Nachname , eine Nebenstelle und einen Pin ein. Speichern Sie alles ab. Nun kann sich der Benutzer mit seinen Benutzerdaten am Endgerät einloggen.

 

 

Um dem Benutzer weitere Konfigurationen zuordnen zu können, müssen Sie diesen bearbeiten. Klicken Sie dazu auf den Bearbeiten-Button des Benutzers. Seine Einstellungen öffnen sich und Sie können ihm z.B. Tasten-Profile, Rufnummernanzeigen und weitere Punkte zuordnen.

 

 

Zum Löschen eines Benutzers - klicken Sie auf den Löschen-Button am Ende seiner Zeile. Wenn der Benutzer an einem Endgerät angemeldet war, wird dieses neu gestartet und bezieht vom System eine Dummy-Nummer.