Dezentrales Telefonsystem

Ein dezentrales Telefonsystem ist eine über mehrere Standorte verteilte Telefonanlage, wobei die verschiedenen Standorte keine Sichtverbindung zueinander haben müssen. Selbst eine Verbindung über mehrere Kontinente ist möglich! Die Filialen (auch Agenturen genannt) oder auch Home-Office Mitarbeiter werden dabei mit einer zentralen Phonalisa (oder Cloud-Phonalisa) verbunden und können von einem Administrator bearbeitet werden. Lediglich ein entsprechendes VoIP-Gateway zur Anbindung an das öffentliche Telefonnetz ist pro Agentur nötig. Die Telefonie erfolgt über IP-Telefone, welche mit einem Switch an das Gateway angeschlossen werden. Untereinander können die Agenturen verschlüsselt und kostenfrei telefonieren und in welcher Filiale gerade ein Mitarbeiter telefoniert - verrät der Nebenstellen-Monitor des CTI-Clients in Echtzeit!